销售工作总结(合集15篇)
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能够给人努力工作的动力,因此十分有必须要写一份总结哦。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的销售工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
销售工作总结1七月份即将过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年八月一号来到男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
销售代表工作总结范文篇三不知不觉加入已经31天了,在这31天中,有苦也有甜!总体来说,我对自己并不满意,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一,业务开展的情况
在一个月,其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说,也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下:
1.电话初次拜访客户75家。
2.电话有效客户10家。
3.实地拜访客户5家。
4.要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户,觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访,也约到了几家客户。起初拜访客户,我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习,也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止,有两家客户正在等待试料当中。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰,导致很多约了的客户见不到。
2、对产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是产品的一些性能以及价格,每次我都不能独自面对客户进行交谈,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性很高。但是缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态!措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识措施:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作中,应该努力学习产品知识!其学习方向如下:
(1)了解产品,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。
(2)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强商务方面的技巧措施:通过培训和咨询,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
4、加强自身的时间管理和励志管理措施:通过时间管理软件,及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成,B类事情(相对重要的事情)及时完成,C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理,保持对工作的热情,利用对比激励法,提高斗志!
四:目标
20xx.8~20xx.9:顺利通过公司对我的考核,真正成为一员。20xx.8~20xx.9:能够通过销售工作的考核,拥有独立完成销售工作的能力!20xx.8~20xx.9:能够完成月度目标,至少成交一家新客户。
销售工作总结2七月份,我队所定任务为原煤13万吨,5—1051巷起底更换皮带。预计到月底我队能生产原煤x万吨,5—1051巷起底已完成。下面将我队七月份工作进行如下总结:
一、生产指标及完成情况:
到月底我队能生产原煤x万吨,5—1051巷起底已完成,5—1051巷皮带机头能安装完成。
二、各小排安全、出勤情况及排名:
本月我队达到了安全生产,顺利完成了矿领导交给我们的任务,并在两个班生产的情况下,通过采取各种措施,顺利完成了原煤产量x万吨的任务。截止7月28日,一小排共割煤59刀,查出隐患68条,全部处理;出勤率74%;共得工分101365分,共扣工分5650分,得分95715分;7月4日中班起底后内侧不齐扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及时支设一梁三柱扣2分;7月11日早班80#—65#架采高高扣2分;7月13日早班起底一半未起够3.4米扣2分;7月16日早班副巷两排超前没有打扣2分;7月21日夜班一部皮带喷雾架子坏,下班机组差5架没有入道扣2分;7月23日夜班班中小分队查出正巷不及时支设封口住,工作面不使用前探梁,工作面采高低扣5分;7月24日夜班转载机浮煤没有清扣2分;7月28日夜班回采后电机高速无电流,自移机尾后压带与偏带筒不转扣2分;得分79分;二小排共割煤61刀,查出隐患63条,全部处理;
出勤率76%;共得工分100268分,扣分5640分,得分94628;7月二日早班工作面偏帮大扣2分;7月3日早班下班机组停在前半刀顶板破碎处扣2分;7月4日早班9#架处回采哑铃销子坏槽子错口,正巷丢铁鞋一块扣5分;7月5日早班68#架十字头拉坏,51#架处通讯线挤破扣5分;7月6日早班2、3#架前梁不接顶,回采大链 ……此处隐藏16717个字……而此次的师傅就是让我去背“白问白答”。 因为从小我就不怎么喜欢看书,看到一本很厚的资料,这时觉得压力挺大的,还要我每天背三道题,背不出来罚抄或者是留下来背熟,那时真的觉得好委屈,就这样每天我都会要求自己去背资料。
有一次,有一个顾客,因为顾客是个性格很安静,很冷场的人,而我本身我同样是个性格很安静的人,再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了,在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围,整个氛围都很冷。下班后,师父找我谈话,让我以后多去配合其它同事,教怎样更好的调整氛围,这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样,我每次看到同事接顾客,我都会第一个过去配合,我发现到每个同事接顾客的方式都不一样,不同顾客用不同方式来接,这让我学到了很多。
时间已久,感觉实际不在是个新人了,也开始大胆的叫起了顾客,但还是很不习惯上班需要这样的方式,叫了很久,终于接到了一位顾客,可是我不知道怎么介绍产品,当时完全不知所措,这时同事就过来帮忙了,看着她怎样给顾客介绍首饰,当时我完全听入迷了,觉得她说得好好,超棒的,突然间觉得xx金店的女孩做销售很厉害,都是我的榜样。
在这份金店营业员销售工作总结中,我非常感谢领导能给我这个销售的机会,非常感谢指导我的师傅,以及帮助我的同事,来到金店这个大家庭,给我温暖,给我关怀,也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。
销售工作总结14在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。
电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是xx产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。
而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等xx产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关xx产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰。那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
充分准备,事半功倍
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。
简单明了,语意清楚
通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。
销售工作总结15咱网销售工作感想作为一个准大一学生,之前的一段时间还在浸没游戏当中,但是内心的那颗热血之心却命令我改变自己,的确,改变自己是一件疼苦的事情,由原来的晚睡晚起,到现在跑去兼职,销售,初涉销售工作,令我感慨,茫茫社会大海,你不过是一个一滴水,甚至连一个波浪也不是,只不过是一滴水,一个水分子,以一人之力为大事,不是不可能,而是很难,所以你必须倚靠集体的力量,将自己的一份努力投入到对集体的工作中,不断奋斗,慢慢向上攀爬。进入咱网,开始为公司做事之后,深感销售是门学问,唯有不断打滚,不断碰壁,才能够不断进步,总的来说,我的推销群体是学生(熟人)和商家(淘宝拍拍),一般来说,问同学开不开网店,一开始别人还是很有兴趣的,然后,我就要开始慢慢介绍了,由于商城铺位是个比较抽象的东西,所以要慢慢的形象化解释,要将公司的b2c2c的模式阐释清楚,所以这是第一个工作难点,要让客户理解这个产品。而后就是费用的问题,由于现在还没得到正式的内部批准,我还是一个半兼职人员,对于外界大都是360人民币一年的说法,于是呼前面一打串的解释,引导出收费问题之后,同学的开店热情马上被浇灭,毕竟金钱的东西一说明了,感觉就是特别敏感,尽管我一直都说这个价格是非常的优惠的了,而后收入55分成,部分客户也提出了质疑,认为应收入大部分归入她们,之后就要纠结,所以有一定的难度。可能对360zan没有一个完全彻底的认识和培训,于是一些进一步的手续步骤显得生疏,难以迅速的接下对方的问题,从而导致客户的不耐烦,进而难以继续交流。还有一类客户就是商家之类的,这一类客户是异常的难搞,全部咨询的人,发送了15个人以上,大都表现出不感兴趣和不耐烦,要不草草的应付敷衍了事,要不直接的怒言相对,对于这种情形,之后我做出了思考和分析:
1、易于被归为骗子。由于现在网络平台的虚拟性,而且大多销售骗局的出现,我相信对于这类客户,被推销产品的话,我绝对不是第一个人,他们肯定也是被缠过很多词,每个人无可避免的都有谨慎和厌恶之情,在这个网络背景下,是一个不利的因素。
2、对于360zan平台的信誉问题。由于缺乏一定的知名度和声誉,大多数客户都是第一次听闻了咱网,所以对咱网的这个项目的确实性存在疑虑,他们觉得网站页面效果可以臆造出来,开商城是假,索骗钱财是真,他们的这种想法应该不是个别,我觉得应该要在有一定威信力的查询网站支撑下,首先令客户信服项目的真实诚信度